Assistenza Clienti in italiano – trasferimento in Portogallo

Dettagli

Descrizione

### Il tuo ruolo

* Fornire un eccellente supporto clienti tramite telefono, email e canali di messaggistica
* Assistere i clienti con domande relative a prodotti, prezzi e servizi correlati
* Identificare le esigenze dei clienti e consigliare servizi aggiuntivi quando opportuno
* Gestire l’assistenza sia in italiano che in inglese, in base alle esigenze del cliente
* Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente mantenendo professionalità ed empatia
* Collaborare con colleghi e team interni per garantire un’ottima customer experience

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### Le tue qualifiche

* Italiano madrelingua o fluente (livello C1–C2) con buona conoscenza dell’inglese
* 1+ anno di esperienza in un Contact Centre o nel Customer Service preferibile
* Buone competenze digitali e tecniche
* Capacità di individuare opportunità commerciali e proporre servizi aggiuntivi ai clienti
* Ottime capacità comunicative e interpersonali
* Buone capacità di gestione dei conflitti e problem solving
* Mentalità orientata al cliente con approccio proattivo

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### L’offerta

* Supporto alla relocation in Portogallo
* Posizione full-time in presenza a Lisbona
* Orario dal lunedì al venerdì con turni rotativi tra le 07:00 e le 18:00
* Fine settimana liberi (sabato e domenica)
* Formazione retribuita e onboarding strutturato
* Opportunità di lavorare su un interessante progetto internazionale di autonoleggio
* Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale a lungo termine